在您的企业进行竞品调研过程中，是否曾经疑惑过，为什么在产品与价格相当的情况下，竞争对手的客户数量却远超您的企业？原因可能在于，竞争对手在客户服务方面投入了大量精力，甚至成功地为其客户办理了400电话。让我们来做一个简单的对比：当您的产品在搜索引擎上展示时，您是否选择了合适的联系方式？如果您的企业只使用手机号作为联系电话，而竞争对手则选择了全国统一的服务热线，客户的首次体验会如何？他们可能会认为您的企业规模较小，甚至可能因为您使用手机作为服务热线而认为您的业务不够专业。
您可能没有意识到，使用手机作为服务热线的潜在问题。当您的企业客流量较大时，手机拨入占线的可能性高达80%以上。这就意味着，与竞争对手相比，您的客户流失率可能高达80%以上。这意味着，这些流失的潜在客户可能转而成为竞争对手的实际客户。
竞争对手通过使用400电话解决了客户打进来电话占线的难题，从而有效地提升了客户服务水平。这种完善的客服体系为他们的产品和服务赢得了更多客户的信任，进而增加了客户保留率以及新客户的开发效率。
尽管竞争对手起初与您的企业在同一起跑线上，但他们现在的成就却令人瞩目。企业的竞争往往输在战略部署上，而400电话就是其中非常重要的一环。